1. Chấp nhận điều khoản
Khi thanh toán hoặc kết nối Fanpage với ReplyFlow, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật ReplyFlow.
2. Gói dịch vụ & biểu phí
- Gói VIP — dùng thử: 2.000đ cho 30 ngày đầu tiên. Mỗi Fanpage được dùng thử một lần duy nhất.
- Gói VIP — gia hạn: 10.000đ cho mỗi 30 ngày tiếp theo, được cộng dồn vào thời hạn đang còn.
- Gói RUBY và DIAMOND: sẽ được công bố biểu phí và quyền lợi chi tiết khi chính thức mở bán.
- Thanh toán bằng chuyển khoản VietQR với nội dung là dãy số
<Page ID>của Fanpage. Dịch vụ không tự động trừ tiền; khi hết hạn, các tính năng tự động sẽ tạm dừng cho đến khi bạn chủ động gia hạn. - Mức giá đã bao gồm các loại thuế, phí theo quy định (nếu có). Mọi thay đổi về giá sẽ được thông báo trước tối thiểu 15 ngày và không ảnh hưởng tới kỳ hạn đã thanh toán.
3. Bản quyền sử dụng
- Mỗi gói cấp quyền sử dụng cho đúng 01 Fanpage đã đăng ký và không chuyển nhượng khi chưa có sự đồng ý.
- Phần mềm, giao diện, kịch bản và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu của ReplyFlow.
- Nghiêm cấm sao chép, dịch ngược, phân tích để tái tạo, bán lại hoặc cho thuê lại dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Nếu cần chuyển đổi sang Fanpage khác, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
4. Trách nhiệm của chủ Fanpage
- Là quản trị viên hợp pháp của Fanpage được kết nối vào hệ thống.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách chính xác và chịu trách nhiệm về hàng hóa, dịch vụ mình kinh doanh.
- Không sử dụng dịch vụ để gửi tin rác, lừa đảo, kinh doanh hàng cấm hoặc vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook và pháp luật Việt Nam.
- Thông báo rõ cho khách hàng của mình rằng Fanpage có sử dụng trợ lý trả lời tự động.
5. Giới hạn trách nhiệm
Câu trả lời tự động có thể chưa thật sự chính xác trong một số tình huống đặc thù; chủ Fanpage nên theo dõi và cập nhật thông tin cấu hình thường xuyên. ReplyFlow không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc sự cố gián đoạn đến từ phía Facebook, nhà mạng, ngân hàng hay sự kiện bất khả kháng. Tổng mức bồi thường (nếu phát sinh) không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 30 ngày gần nhất.
6. Chính sách hoàn tiền
- Khoản phí dùng thử 2.000đ không áp dụng hoàn lại.
- Phí gia hạn được hoàn lại theo số ngày chưa sử dụng nếu dịch vụ bị gián đoạn quá 72 giờ liên tục do lỗi từ phía ReplyFlow.
- Trường hợp chuyển nhầm nội dung hoặc số tiền, vui lòng liên hệ trong vòng 07 ngày để được đối soát và hỗ trợ.
7. Tạm ngưng & chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách gỡ kết nối ứng dụng khỏi Fanpage. Chúng tôi có quyền tạm ngưng các tài khoản vi phạm Mục 3 hoặc Mục 4 sau khi đã gửi thông báo.
8. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
9. Liên hệ
- Đơn vị vận hành: Nguyễn Vũ Trường Thành (cá nhân kinh doanh)
- Zalo / Điện thoại: 0908674036
- Telegram: @nvtthanh11
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam