Tự động trả lời và chốt đơn 24/7 ngay trên Fanpage
ReplyFlow thay bạn tư vấn khách hàng như nhân viên thực thụ, tự động ẩn số điện thoại bình luận để giữ khách, xác nhận chuyển khoản và nhắc khéo những khách còn đang phân vân.
Giải quyết trọn vẹn các công việc lặp lại trên Fanpage
Hơn 50 nghiệp vụ bán hàng được gói gọn trong 6 nhóm chức năng cốt lõi, giúp chủ shop giữ trọn khách tiềm năng và tiết kiệm thời gian trực máy.
01. Tư vấn & chốt đơn tự động
Phản hồi khách hàng tự nhiên và chu đáo như nhân viên bán hàng lâu năm.
- Phản hồi tin nhắn xuyên suốt 24/7
- Ghi nhớ mạch trò chuyện liền mạch
- Báo đúng giá, kích cỡ và màu sắc
- Xưng hô chuẩn giọng điệu của shop
- Tự xin số điện thoại và địa chỉ
- Khéo léo thuyết phục khách phân vân
02. Xác nhận chuyển khoản
Giúp chủ shop kiểm tra giao dịch nhanh chóng mà không cần dò từng ảnh.
- Tự động đọc ảnh chụp chuyển khoản
- Đối chiếu đúng số tiền của đơn hàng
- Cảnh báo ngay khi ảnh có dấu hiệu lạ
- Nhắc lịch sự nếu khách chuyển thiếu
- Gửi tin xác nhận đơn ngay cho khách
- Lưu lịch sử đơn để tra cứu cuối ngày
03. Bảo vệ khách ở bình luận
Giữ trọn khách hàng tiềm năng dưới bài viết, không để lọt vào tay đối thủ.
- Tự ẩn bình luận chứa số điện thoại
- Nhắn tin riêng cho khách ngay lập tức
- Trả lời bình luận lịch sự, giữ uy tín
- Tự ẩn các bình luận rác và đường link
- Báo ngay cho chủ shop khi khách phàn nàn
- Hoạt động liên tục, không tốn thêm phí
04. Chăm sóc lại khách hàng
Nhắc khéo những khách đã hỏi nhưng chưa đặt mua vào đúng thời điểm.
- Nhắc lại khách xem hàng chưa đặt
- Phân nhóm khách theo mức độ quan tâm
- Gửi mã ưu đãi phù hợp từng nhóm khách
- Tự dừng khi nhân viên thật vào trả lời
- Tự dừng ngay khi khách vừa chốt đơn
- Đúng quy định nhắn tin của Facebook
05. Báo cáo & đúc kết mỗi ngày
Nắm bắt tình hình kinh doanh mỗi sáng mà không cần đọc lại từng cuộc chat.
- Tổng kết toàn bộ hội thoại cuối ngày
- Thống kê những câu khách hỏi nhiều
- Gợi ý điểm cần sửa trong cách tư vấn
- Gửi báo cáo gọn về Telegram mỗi sáng
- Ước tính doanh thu phát sinh từ chat
- Gợi ý chủ đề bài viết từ câu hỏi thật
06. Vận hành ổn định & bảo mật
An tâm kinh doanh lâu dài với dữ liệu thuộc toàn quyền kiểm soát của shop.
- Chạy ổn định, tự khôi phục khi gián đoạn
- Tối ưu chi phí vận hành cho chủ shop
- Bản quyền gắn cố định theo từng Fanpage
- Mã hóa toàn bộ thông tin kết nối Trang
- Cam kết không chia sẻ dữ liệu khách hàng
- Tuân thủ đầy đủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP
Chủ shop nói gì về ReplyFlow
Chia sẻ thực tế từ những cửa hàng đang vận hành trợ lý bán hàng tự động mỗi ngày.
“Trước đây khách nhắn hỏi size lúc nửa đêm toàn để sáng hôm sau mới trả lời, lúc đó khách đã mua chỗ khác. Từ khi gắn ReplyFlow, khách hỏi giờ nào cũng được tư vấn chu đáo nên lượng đơn ban đêm tăng rõ rệt.”
“Ưng ý nhất là khách vừa bình luận số điện thoại dưới bài quảng cáo thì được ẩn đi ngay và có tin nhắn riêng gửi tới liền. Shop không còn lo cảnh bị đối thủ rình lấy mất khách như trước.”
“Khách chuyển khoản xong gửi ảnh vào khung chat là nhận được tin xác nhận ngay, mình chỉ việc lên đơn đóng gói. Tiết kiệm được rất nhiều thời gian ngồi dò lại từng giao dịch vào cuối ngày.”
Ba gói lựa chọn linh hoạt — khởi đầu chỉ với 2.000đ
Hệ thống hiện đã mở đăng ký đầy đủ cả 3 gói VIP, RUBY và DIAMOND cho mọi cửa hàng.
VIP
Từ tháng thứ 2 chỉ 10.000đ/tháng. Chủ động gia hạn, không tự trừ tiền.
- Tư vấn và chốt đơn tự động 24/7
- Ẩn số điện thoại ở phần bình luận
- Tự động nhắn riêng cho khách mới
- Kiểm tra ảnh chụp chuyển khoản
- Nhắc khéo khách chưa hoàn tất đơn
- Kích hoạt bản quyền cho 01 Fanpage
- Hỗ trợ trực tiếp qua Zalo & Telegram
RUBY
Thiết kế riêng cho shop chạy quảng cáo thường xuyên với lượng tin nhắn lớn.
- Bao gồm toàn bộ quyền lợi gói VIP
- Học lịch sử chat cũ để tạo kịch bản mẫu
- Tự điều chỉnh cách tư vấn theo từng khách
- Chăm sóc lại khách theo nhiều mốc giờ
- Xuất hồ sơ khách hàng ra bảng tính
- Báo cáo tổng kết mỗi sáng qua Telegram
- Ưu tiên xử lý hỗ trợ kỹ thuật nhanh
DIAMOND
Cấp bản quyền sử dụng trọn đời cho Fanpage và thiết lập theo yêu cầu riêng.
- Bao gồm toàn bộ quyền lợi gói RUBY
- Bản quyền sử dụng trọn đời 01 Fanpage
- Cá nhân hóa kịch bản không giới hạn khách
- Đồng bộ danh mục hàng hóa từ website
- Tự đúc kết kinh nghiệm bán hàng mỗi đêm
- Xuất báo cáo chuyên sâu ra bảng tính
- Kỹ thuật viên đồng hành hỗ trợ 1-1
Quét mã VietQR — mở khóa tự động sau vài giây
Chỉ cần điền Page ID của Fanpage, hệ thống sẽ tạo sẵn mã QR đúng số tiền và nội dung chuyển khoản để bạn quét bằng ứng dụng ngân hàng.
Cổng thanh toán gói VIP
Tự động nhận diện giao dịch và kích hoạt dịch vụ 24/7
Lưu ý giữ nguyên nội dung chuyển khoản là dãy số <Page ID> của Fanpage để hệ thống tự động kích hoạt. Cần hỗ trợ trực tiếp: Zalo 0908674036.
Những câu hỏi thường gặp
Gói dùng thử 2.000đ có bị giới hạn tính năng không?
Bạn được trải nghiệm đầy đủ mọi quyền lợi của gói VIP trong suốt 30 ngày đầu tiên. Mỗi Fanpage được áp dụng mức giá dùng thử một lần duy nhất. Hết 30 ngày, phí duy trì chỉ 10.000đ/tháng và hoàn toàn không tự động trừ tiền.
Sử dụng ReplyFlow có sợ bị khóa Fanpage không?
ReplyFlow kết nối thông qua giao thức chính thức do Facebook cung cấp cho doanh nghiệp, tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu cá nhân và tuân thủ nghiêm ngặt khung giờ nhắn tin của nền tảng. Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào.
Tôi cần chuẩn bị những gì để bắt đầu sử dụng?
Bạn chỉ cần có quyền quản trị viên trên Fanpage và bảng thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách vận chuyển của shop. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ thiết lập trực tiếp 1-1 qua Zalo hoặc Telegram trong khoảng 15–30 phút.
Sau khi chuyển khoản bao lâu thì hệ thống kích hoạt?
Hệ thống tự động mở khóa chỉ sau vài giây kể từ khi nhận được khoản thanh toán có nội dung là dãy số Page ID của Fanpage. Nếu quá 5 phút chưa thấy cập nhật, bạn hãy nhắn ngay qua Zalo 0908674036 để được xử lý tức thì.
Khi nhân viên của shop vào trả lời thì hệ thống xử lý thế nào?
Ngay khi phát hiện nhân viên của shop trực tiếp nhắn tin với khách, ReplyFlow sẽ tự động tạm dừng ở cuộc trò chuyện đó để nhường quyền cho nhân viên, tránh việc gửi tin chồng chéo.
Làm thế nào để đăng ký gói RUBY hoặc gói DIAMOND?
Hiện tại cả 3 gói VIP, RUBY và DIAMOND đều đã mở đăng ký chính thức. Bạn có thể kích hoạt gói VIP trực tiếp bằng mã VietQR bên trên, hoặc nhắn qua Zalo 0908674036 và Telegram @nvtthanh11 để được kích hoạt ngay gói RUBY hoặc DIAMOND cho Fanpage.